Du lịch Tam An

Chính sách quyền riêng tư

Có hiệu lực từ ngày 6 tháng 9 năm 2026

Du lịch Tam An thiết kế những hành trình hành hương và trải nghiệm. Để làm được việc đó, chúng tôi cần một số thông tin của quý khách. Trang này nói rõ chúng tôi xin gì, dùng để làm gì, và quý khách lấy lại hoặc xoá bằng cách nào.

1. Chúng tôi thu thập những gì

Chỉ khi quý khách chủ động cung cấp:

• Họ tên — để xưng hô cho đúng
• Số điện thoại hoặc Zalo — để tư vấn hành trình
• Email — để gửi tài liệu quý khách yêu cầu
• Thông tin sức khoẻ quý khách tự khai — chỉ khi quý khách gửi cho chúng tôi, dùng duy nhất để tư vấn chuyến đi có phù hợp hay không
• Nguồn quý khách biết đến chúng tôi — để biết nội dung nào hữu ích

Chúng tôi không thu thập số căn cước, số tài khoản ngân hàng hay mật khẩu. Nếu có trang nào xin những thứ đó nhân danh Du lịch Tam An, đó không phải chúng tôi.

2. Riêng với Mini App TAM AN MEMBER

Mini App trên Zalo không tự thu thập dữ liệu từ thiết bị của quý khách. Nó chỉ hiển thị lại thông tin hội viên mà quý khách đã cung cấp cho chúng tôi từ trước.

Quyền duy nhất Mini App sử dụng là khung chia sẻ của Zalo (để gửi lời mời một hành trình cho người thân). Quyền này không đọc danh bạ và không cho chúng tôi biết quý khách gửi cho ai.

Chi tiết đầy đủ ở trang Điều khoản sử dụng Mini App.

3. Dùng để làm gì

• Tư vấn và sắp xếp hành trình theo nhu cầu của quý khách
• Gửi tài liệu, lịch khởi hành mà quý khách đã yêu cầu
• Ghi nhận điểm tri ân và quyền lợi hội viên
• Trả lời câu hỏi của quý khách qua điện thoại, Zalo hoặc tin nhắn

Chúng tôi chỉ gửi thông tin về hành trình khi quý khách đã đồng ý nhận. Chưa đồng ý thì chúng tôi chỉ trả lời đúng điều quý khách hỏi.

4. Chúng tôi chia sẻ với ai

Chúng tôi không bán, không trao đổi, không cho thuê thông tin của quý khách. Chỉ chia sẻ trong ba trường hợp:

• Đối tác phục vụ chuyến đi — hãng hàng không, khách sạn, đơn vị làm thị thực — và chỉ những thông tin bắt buộc để hoàn tất dịch vụ quý khách đã đặt
• Nền tảng kỹ thuật chúng tôi dùng để lưu trữ và liên lạc (Zalo, Meta, Google, Lark)
• Cơ quan nhà nước khi pháp luật yêu cầu

5. Chúng tôi giữ bao lâu

Giữ trong thời gian còn cần cho việc tư vấn và chăm sóc, hoặc theo thời hạn pháp luật quy định với hồ sơ chuyến đi. Quý khách yêu cầu xoá thì chúng tôi xoá, trừ phần buộc phải lưu theo luật.

6. Quyền của quý khách

• Xem thông tin chúng tôi đang giữ về quý khách
• Sửa nếu có chỗ sai
• Rút lại đồng ý nhận thông tin, bất cứ lúc nào
• Yêu cầu xoá toàn bộ thông tin

Quý khách chỉ cần nhắn cho chúng tôi. Không phải giải thích lý do.

7. Cách yêu cầu xoá dữ liệu

Gửi email tới tamantour.operation@gmail.com với tiêu đề “Yêu cầu xoá dữ liệu”, kèm số điện thoại hoặc email quý khách đã dùng khi liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi xử lý trong vòng 30 ngày và báo lại khi xong.

Hướng dẫn từng bước ở trang Xoá dữ liệu.

8. Bảo mật

Thông tin của quý khách lưu trên các nền tảng có mã hoá và giới hạn người truy cập. Chỉ nhân sự phụ trách tư vấn mới xem được.

Chúng tôi nói thật: không hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Nếu xảy ra sự cố ảnh hưởng tới thông tin của quý khách, chúng tôi sẽ thông báo.

9. Trẻ em

Dịch vụ của chúng tôi dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin của trẻ em. Nếu phát hiện, chúng tôi xoá ngay.

10. Thay đổi chính sách

Khi có thay đổi, chúng tôi cập nhật trang này và đổi ngày hiệu lực ở đầu trang.